LA GESTION DE SOI FACE AUX INCIVILITÉS ET À LA VIOLENCE - réunions gratuites
Les confinements successifs et les restrictions dues à la crise sanitaire ont favorisé un climat de tension : hausse de l’anxiété, sentiment d’insécurité, stress, irritabilité… Dans les entreprises qui reçoivent du public, le constat est général et sans appel : les incivilités externes sont en hausse. Des situations difficiles à gérer pour les salariés qui peuvent se sentir démunis face à des clients de plus en plus « difficiles ». Comment les accompagner pour bien réagir ? Comment prévenir ces situations ?
Mobilians Nouvelle-Aquitaine organise des réunions gratuites en Prévention des Risques sur le thème de « la gestion de soi face aux incivilités et à la violence ». Ces interventions, proposées par le dispositif IRP AUTO Solidarité-Prévention, seront animées par des psychologues du travail.
Les objectifs de ces interventions :
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Reconnaître et comprendre les mécanismes de l’agressivité et de la violence,
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Anticiper, analyser et prévenir les situations potentiellement problématiques,
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Se connaître en situation critique,
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Utiliser des outils pratiques de communication, d’affirmation de soi et de gestion du stress.
L’intervention d’une journée aborde :
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Le partage d’expérience autour des situations d’incivilités et de violences dans son activité,
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Un apport théorique sur les mécanismes de l’agressivité et de la violence (les réactions possibles...),
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Le rôle de la communication avec des mises en application (jeux de rôle),
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La gestion du stress avec des exercices de respiration.
Voici une vidéo de présentation de cette intervention : https://vimeo.com/654431276
Les dates et lieux des réunions * :
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BAYONNE : 11 octobre 2022
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ANGOULÊME : 12 octobre 2022
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LIMOGES : 13 octobre 2022
*(les lieux précis des réunions seront indiqués uniquement aux participants quelques jours auparavant)
Format de ces interventions : 9h00 - 17h00 (le déjeuner sera offert aux participants)
Pour nous aider à organiser au mieux ces journées de prévention qui vous sont proposées, nous vous invitons à vous inscrire le plus tôt possible en cliquant sur le lien suivant (inscription individuelle - 10 personnes maximum par session) :
Comptant sur vos nombreuses inscriptions,
Bien à vous,
L'équipe MOBILIANS Nouvelle-Aquitaine